“我都忘了还有这笔钱，一开始接到电话，还以为是诈骗呢！”家住钟公庙街道的王大妈回忆起退门诊预交金余额的经历，仍觉得有些不可思议。原来，为了就医付款方便，不太会使用微信、支付宝的王大妈，当年在医院一次性存了些钱。病好之后，她便把这笔钱抛到了脑后。直到医院工作人员打来电话，她通过与医院服务台仔细核实，才确认了事情的真实性，顺利拿回了 823 元的门诊预交金余额。经系统查询，自 2018 年 12 月王大妈就诊使用过该款项后，这笔钱就一直“沉睡”在账户里。

这背后，是我院积极落实政策，规范医疗收费行为的暖心行动。为深化医药卫生体制改革，切实减轻群众就医负担，根据国家卫生健康委、财政部关于公立医疗机构收费管理的相关要求，医院财务科门诊收费处全面启动门诊预交金退还工作。除了在日常人工窗口结算时，发现患者有余额就通知其现场办理退款外，还通过公众号、医院网站发布通知，并以电话方式联系患者，全力推进这项惠民工作。

为了让更多符合条件的患者及时办理退款，享受政策福利，医院自 2025 年 3 月 31 日起，停止收取门诊预交金，并开展全面的门诊预交金清退工作。

如果您曾在我院门急诊办理过就诊卡充值业务，且卡内还有余额，那就需要留意啦！即日起，无论工作日还是节假日，每天 8:00 - 17:00，您都可以前往我院 1 号楼 1 楼门诊大厅收费处任一开放窗口办理清退手续。

办理时，本人需携带有效身份证件（身份证、社保卡、户口簿均可）及就诊卡前往医院申请清退。要是您无法亲自办理，代办人需带上患者就诊卡、患者有效证件原件、代办人身份证原件及复印件来院。提交申请后，医院工作人员会仔细审核信息，确认无误后，就能把钱退还给您。

最近，如果您接到 55662772 的座机电话，可别轻易挂断，那很可能是医院工作人员在联系您沟通退款事项。要是您对门诊预交金清退工作还有任何疑问，既可以到门诊收费处或门诊服务台现场咨询，也可以拨打 55662870 医院门诊收费处电话，医院的工作人员将耐心为您解答。

别让您的钱一直“躺”在账户里“睡大觉”，赶紧申请办理清退手续吧！（财务科）