“给医院的这个服务点赞，让我们省了不少麻烦事！”今天（3月13日）上午，安徽籍患者周先生在鄞州二院病案室填写完一张病案邮寄登记表后如释重负地说：“接下去，我只要坐等医院把病案资料复印好快递到回老家就可以了，真方便！”

据了解，病案是有关患者健康状况的文件资料，是临床医师对患者的客观检查结果及对病情的分析、诊疗过程和转归情况的记录以及与之相关的具有法律意义的文书、单据。同时，病案也是部分患者的急需之物，慢性病特殊病种的申请、保险理赔、伤残鉴定等情况都需要用到。

以往，患者因出院当天拿不到病案复印件，患者本人或家属往往得再次返回医院办理相关手续，需要耗费大量的时间和精力，对于外地患者来说更是麻烦。

近日，鄞州二院病案室以“最多跑一次”改革为导向，推出了病案预约复印及快递邮寄服务，“一键”解决相关问题，避免来回奔波跑腿，大大方便了患者。

举个例子来说，山东籍患者张某在鄞州二院住院，出院后要返回老家，需要复印病案资料以供当地医保报销。如按以往，他必须在出院后7个工作日内亲自或者由近亲属代理人持身份证到医院病案室填写资料申请复印，还要花时间排队等候，费时又费力。万一再碰上特殊疑难检查单尚未出具结果等特殊情况，还得来回多次跑。

现在实行病案预约复印及快递邮寄服务后，张某在出院当天就可以带着身份证到鄞州二院病案室申请病案预约复印及邮寄服务，填写邮寄地址、收件人，联系电话、复印用途等基本信息，预缴复印费后，等待医院的发件消息并及时查收即可。医院工作人员会将多余的复印预收费用和病案资料一同寄出，并及时发送短信给收件人，告知快递公司和快递单号，方便患者查收和跟踪物流信息。  （孙黛君、谢美君）